Formation continue - Gestion des situations relationnelles difficiles

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Et les agents de la filière « éducation routière », au même titre que de nombreux professionnels, peuvent être confrontés à la violence dans l’exercice de leurs missions.

Souvent démunis, les agents ne savent pas toujours comment réagir.

Pour les aider à adopter le bon comportement  face à cette violence, l'INSERR leur propose la formation "Gestion des situations relationnelles difficiles".

 

 

 

Publics: 

  • agents de la filière « éducation routière »

Objectifs: 

  • Prévenir les situations conflictuelles et gérer ses émotions,
  • Savoir gérer les situations relationnelles dégradées,
  • Accompagner la victime d’agression et ses collègues.

Pré requis: 

  • Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Formulaire inscription délégués